Votre informatique,
tenue par des gens dont c'est le métier
Votre informatique tenue par une équipe qui en répond, entièrement ou sur le périmètre que vous choisissez. Régie, pack d'heures prépayées ou forfait, interventions consignées.
Parlons-enBeaucoup de PME vivent avec la même situation : personne n’est responsable de l’informatique, alors tout le monde s’en occupe un peu. Le patron redémarre le serveur, un employé débrouillard installe les postes, et la sauvegarde tourne peut-être encore. Cela fonctionne, jusqu’au jour où cela ne fonctionne plus.
L’infogérance, c’est confier cet ensemble à une équipe qui en répond, et savoir enfin qui appeler.
Parlons-enCe que nous prenons en charge
Ce que nous gérons pour vous se décide ensemble, avant de commencer. C’est votre choix, pas notre catalogue.
- Vos serveurs. Chez vous ou chez nous. Mises à jour, comptes, droits, capacité, état de santé.
- Votre réseau. Pare-feu, accès distant, WiFi, liaisons entre sites.
- Vos postes de travail. Installation, remplacement, mises à jour, dépannage.
- Vos sauvegardes. Prise et conservation.
- Votre messagerie et vos noms de domaine. Boîtes, domaines, certificats.
Ce que ça change dans votre quotidien
- Un numéro, pas une enquête. Vous appelez un seul endroit. Vous ne cherchez plus qui, du fournisseur du logiciel, de l’installateur du réseau ou de l’hébergeur, doit s’en occuper. Nous nous en chargeons entre nous.
- Vous parlez à l’équipe qui gère réellement l’infrastructure. Pas à un centre d’appels, pas à un niveau 1 qui lit un script.
- Votre parc est documenté. Ce que vous avez, où c’est, et comment c’est configuré.
Deux façons de travailler avec nous.
- Vous n’avez pas d’informaticien. Nous tenons l’ensemble et nous sommes votre service informatique. Vous gardez la décision et le budget, nous portons la charge et la compétence.
- Vous avez un informaticien. Nous ne le remplaçons pas, nous le déchargeons. Il connaît vos métiers et vos applications mieux que nous ; nous apportons l’infrastructure, la sauvegarde et la sécurité réseau, et il redevient disponible pour ce qu’il est le seul à pouvoir faire.
Comment ça se règle
Trois formules, et nous vous disons laquelle correspond à votre situation plutôt que de vous orienter vers la plus confortable pour nous.
- La régie. Vous nous appelez quand vous en avez besoin, et l’intervention est facturée au temps qu’elle a réellement pris. Rien ne vous engage au-delà. C’est souvent par là que commence une relation, et cela reste la bonne formule si vos besoins restent ponctuels.
- Le pack d’heures prépayées. C’est notre formule courante. Vous achetez un volume d’heures, chaque intervention y est imputée avec sa durée, et le solde diminue à mesure. Vous êtes prévenu quand il approche de la fin, avant d’être à court et non après.
- Le forfait. Un montant fixe pour un périmètre défini. C’est possible, et cela se construit à partir de ce que votre parc consomme réellement, pas d’une grille établie à l’avance.
Les projets, les déménagements de site et les achats de matériel ne passent pas par là : ils font l’objet d’un devis avant l’intervention, pas d’une facture après.
Quelle que soit la formule, chaque intervention est consignée avec sa date, sa durée et ce qui a été fait. Vous recevez un récapitulatif, et un accès en ligne peut vous être ouvert pour suivre vos demandes, ainsi que le solde de votre pack si vous en avez un.
Ce que nous ne prétendons pas être
Nous ne sommes pas le moins cher, et nous ne prétendons pas l’être. Nous ne promettons pas qu’il n’arrivera jamais rien. Le matériel tombe, les disques meurent, un fournisseur d’accès a des pannes. La différence ne se joue pas sur la promesse qu’il n’arrivera rien, mais sur ce qui est prêt quand cela arrive, et sur le fait que quelqu’un décroche.
Parlons-en.
Dites-nous ce que vous avez aujourd’hui : combien de postes, quels serveurs, qui s’en occupe, et ce qui vous inquiète le plus. Nous regardons votre situation et nous vous disons franchement si nous sommes le bon choix. Parfois la réponse est non, et vous le saurez tout de suite.