Des questions concrètes.
Des réponses sans détour.

En Belgique, dans deux datacenters distants d’une soixantaine de kilomètres : Interxion à Zaventem et le Wallonie Data Center à Villers-le-Bouillet. Vos données y sont stockées et traitées, sans transfert hors de l’Union européenne. betaOne est le nom commercial de Beta 1 SRL, société belge établie à Liège.

Oui. Si vous nous confiez des données personnelles, nous sommes votre sous-traitant au sens du RGPD, et nous avons un contrat conforme à l’article 28 prêt à signer. Nos mesures techniques et organisationnelles sont documentées au titre de l’article 32, dans un document que votre juriste ou votre client final peut demander.

Nous, et selon le site où se trouve votre machine, notre partenaire d’hébergement, lié par contrat. Cette liste est courte, elle est écrite, et nous vous la remettons. Chez betaOne, la chaîne de sous-traitants ultérieurs est documentée plutôt que passée sous silence.

Non. Le stockage et le traitement ont lieu en Belgique. L’administration de nos infrastructures, les accès distants et la collecte de nos sauvegardes passent par des canaux chiffrés, et les clés restent chez nous. En revanche, nous ne prétendons pas qu’aucune entreprise non européenne n’intervient nulle part dans la chaîne technique : personne ne peut tenir cette promesse honnêtement.

Cela dépend du niveau de sauvegarde que vous avez retenu, parce que betaOne ne vend pas le même dispositif à toutes les infrastructures. Sur une machine virtuelle ou un serveur dédié, le dispositif complet est une option : l’image de la machine conserve jusqu’à 90 jours d’historique, soit 14 points de restauration répartis en 7 quotidiens, 4 hebdomadaires et 3 mensuels, sur un second serveur physique du même datacenter, et une copie de vos données, avec environ un mois d’historique, rejoint l’autre datacenter. Sans cette option, rien ne quitte le site où tourne votre machine. Sur nos hébergements de sites web et nos boîtes mail mutualisés, la sauvegarde est incluse : une image du serveur conservée plusieurs semaines, et une copie fichier par fichier d’environ un mois dans l’autre datacenter.

Oui. Deux dispositifs cohabitent chez betaOne : l’image complète de la machine, qui sert à la remettre entière en service, et une sauvegarde fichier par fichier, qui permet de retrouver un document précis dans l’état où il était à une date donnée. Ils ne font pas double emploi.

Cela dépend du niveau de sauvegarde que vous avez retenu, car betaOne ne vend pas le même dispositif à toutes les infrastructures. Votre sauvegarde peut rester sur le site où tourne votre machine, être recopiée chaque nuit vers l’autre datacenter belge, ou s’accompagner d’une réplique tenue à jour et prête à prendre le relais. Dans les deux derniers cas, un sinistre qui emporte un site n’emporte pas vos données, puisqu’elles sont à soixante kilomètres. Nous vous disons le coût de chaque niveau avant que vous choisissiez.

Télébackup est l’offre de sauvegarde de betaOne pour ce qui reste dans vos locaux. Un NAS installé chez vous collecte chaque nuit vos serveurs, machines virtuelles, postes et configurations, puis réplique cette copie vers un second NAS hébergé dans notre cloud belge. La copie locale sert aux restaurations rapides, la copie distante protège du vol, de l’incendie et du rançongiciel.

Pas nécessairement. Si vous avez déjà un NAS en service, nous le raccordons et nous le configurons. S’il vous en faut un, ou si le vôtre arrive en fin de vie, betaOne vous fait une offre adaptée à votre volume, fourniture et installation comprises. Le dispositif et la surveillance sont identiques dans les deux cas.

Nous surveillons l’état des serveurs hébergés dans nos datacenters, ainsi que le bon déroulement des sauvegardes qui s’y déroulent. Nous surveillons également la réplication Télébackup entre le NAS installé chez vous et notre cloud.

L’alerte arrive chez nous, pas chez vous. Nous regardons ce qui s’est passé et nous vous contactons s’il y a quelque chose à faire de votre côté. Une sauvegarde qui échoue en silence est pire que pas de sauvegarde du tout, et c’est précisément le cas le plus fréquent quand personne ne surveille le dispositif.

Non, et nous ne le prétendons pas. Si le prix est votre seul critère, la machine à quelques euros d’un géant américain sera toujours moins chère, et c’est un conseil sincère. Ce que betaOne vend, c’est une infrastructure connue machine par machine, des sauvegardes vérifiées, un dossier RGPD qui existe, et quelqu’un qui décroche.

Oui, avec des partenaires dont la réalisation est le métier. betaOne n’est pas une agence web et ne prétend pas l’être. Selon le projet, nous portons l’ensemble et vous n’avez qu’un seul interlocuteur, ou le partenaire porte la réalisation et betaOne tient l’infrastructure derrière. Dans les deux cas, l’hébergement en Belgique, les noms de domaine, les certificats et la maintenance qui suit la mise en ligne restent chez nous.

Oui. betaOne se déplace dans la région liégeoise, en Wallonie et à Bruxelles pour le dépannage, la livraison et l’installation de matériel, les chantiers réseau et les déménagements. Nous ne promettons pas d’être chez vous dans l’heure, parce qu’une petite structure qui promet un délai systématique ne le tient pas.

Oui, et c’est une part importante de notre travail. Nous préparons votre environnement chez nous avant de toucher à l’existant, nous vérifions que tout fonctionne à l’identique, et nous ne basculons vos noms de domaine qu’une fois cette vérification faite. Vous validez, puis on bascule.

Oui, et sans négociation. Vos noms de domaine sont enregistrés à votre nom, vos données, votre code et vos accès administrateurs vous appartiennent, et nous vous aidons à les transférer proprement. Un prestataire qui retient votre domaine ou vos accès ne vous fidélise pas, il vous retient, et ce n’est pas la manière de travailler de betaOne.

Oui, avec B1Screen : le menu affiché sur écran au-dessus du comptoir d’une friterie ou d’une sandwicherie, la PLV dynamique d’un magasin, les informations d’une salle d’attente. Un petit boîtier relié à votre écran diffuse vos visuels et vos informations, qu’il récupère sur notre serveur hébergé en Belgique. Nous fournissons le boîtier, nous le supervisons et nous le mettons à jour, et un graphiste partenaire crée vos visuels, que vous validez avant diffusion. Il n’y a pas d’engagement de durée : l’abonnement se résilie d’un mois à l’autre, avec un mois de préavis. Plus de détails sur la page Au-delà de l’infrastructure.

Oui, nous vous aidons à déterminer quel usage a du sens chez vous, à choisir entre un service en ligne et un modèle qui tourne sur votre propre matériel, et à savoir à quelles conditions vos données restent en Europe. Nous testons ces outils nous-mêmes avant d’en parler, puis nous vous accompagnons pour choisir, mettre en place et valider la solution adaptée à vos besoins. Plus de détails sur la page Au-delà de l’infrastructure.

Avec Beleety, un service en ligne que nous avons conçu avec un partenaire. Il mesure si votre site est compris et cité par les assistants IA : un score sur 100, des recommandations concrètes pour l’améliorer, et un suivi dans le temps pour voir l’effet de vos changements. Plus de détails sur la page Au-delà de l’infrastructure.