# Support sur site et matériel

> Dépannage, fourniture, installation et renouvellement de votre parc informatique, sur site dans la région liégeoise, en Wallonie et à Bruxelles.

**En bref**

- **Sur place** : Dépannage, installation, remplacement de postes et de serveurs, déménagements
- **Matériel** : Postes, serveurs, écrans et équipement réseau, conseillés selon votre usage, sur devis
- **Règlement** : En régie ou sur votre pack d'heures, au temps réellement passé
- **Zone** : Région liégeoise, Wallonie et Bruxelles

Tout ne se règle pas à distance. Un poste qui ne démarre plus, un serveur à remplacer, une nouvelle personne à équiper, un déménagement de bureaux : à un moment, il faut être sur place.

Nous nous déplaçons dans la région liégeoise, en Wallonie et à Bruxelles.

## Ce que nous faisons chez vous

- **Dépannage.** Un poste, une imprimante, un partage de fichiers, un accès qui ne fonctionne plus. Nous commençons à distance quand c'est possible, nous venons quand ça ne l'est pas.
- **Fourniture de matériel.** Postes, portables, serveurs, écrans, équipements réseau. Nous vous conseillons sur ce qui est adapté à votre usage réel, pas sur ce qui est en promotion cette semaine.
- **Installation et mise en service.** Le matériel arrive préparé, avec vos logiciels, vos accès et vos données en place.
- **Remplacement et renouvellement.** Postes et serveurs en fin de vie, avec la reprise de vos données sur la nouvelle machine.
- **Déménagements et réaménagements.** Débranchement, transport, recâblage, remise en service, planifiés avec vous.

## Comment ça se règle

Les interventions se règlent comme le reste de nos prestations, en régie ou sur votre pack d'heures, au temps réellement passé. Le détail des formules est sur la page [Infogérance](https://betaone.be/infogerance/). Les chantiers qui se chiffrent à l'avance et les achats de matériel font l'objet d'un devis avant l'intervention.

Si votre installation est déjà en infogérance chez nous, une partie de ce qui précède y est comprise.

## Ce que nous ne promettons pas

Nous ne promettons pas d'être chez vous dans l'heure. Nous sommes une petite structure, et une promesse de délai que nous ne pourrions pas tenir systématiquement ne vaut rien. Ce que nous faisons : nous répondons, nous vous disons quand nous venons, et nous vous disons ce qui peut être fait à distance en attendant.

## Parlons-en

Dites-nous combien de postes vous avez, ce qui vous pose problème aujourd'hui, et si vous avez quelqu'un en interne. Nous regardons votre situation et nous vous disons franchement si nous sommes le bon choix. Parfois la réponse est non, et vous le saurez tout de suite.

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Source : https://betaone.be/support-et-materiel/ · betaOne (Beta 1 SRL), Liège, Belgique.