# Contact

> Dites-nous ce que vous avez aujourd'hui et ce qui vous gêne. Nous regardons votre situation et nous vous disons franchement si nous sommes le bon choix.

Nous ne travaillons pas au formulaire rempli à la va-vite ni au rappel commercial insistant. Le plus efficace, pour vous comme pour nous, c'est que vous nous décriviez votre situation réelle. Nous regardons, et nous vous répondons franchement, y compris quand la réponse est non.

## Nous joindre

- **Par téléphone.** 0494/511.502. C'est le moyen le plus direct, et vous tombez sur quelqu'un qui connaît l'infrastructure.
- **Par courriel.** info@betaone.be. Utile si vous avez des éléments à transmettre, un schéma, un inventaire, un cahier des charges.
- **Par le formulaire.** Plus bas sur cette page. Pour une première prise de contact, si vous préférez écrire sans ouvrir votre messagerie.

## Ce qui nous aide à vous répondre utilement

Rien de tout cela n'est obligatoire, mais plus votre message est précis, plus notre réponse le sera.

- **Ce que vous avez aujourd'hui.** Combien de postes, quels serveurs, chez quel prestataire, et ce qui tourne dessus.
- **Ce qui vous gêne.** Une lenteur, une panne qui revient, un doute sur les sauvegardes, un prestataire injoignable, une échéance de contrat.
- **Ce que vous cherchez.** Un hébergement, une reprise complète, un avis extérieur, ou simplement un chiffre pour arbitrer.
- **Votre échéance.** Une migration à date imposée ne se prépare pas comme un projet sans contrainte de calendrier.

Formulaire de contact : https://betaone.be/contact/

## Ce qui se passe ensuite

Nous vous rappelons ou nous vous écrivons, selon ce que vous préférez. Nous posons quelques questions, parfois nous demandons à voir l'existant, et nous vous disons ce que nous ferions à votre place.

S'il y a un projet, vous recevez une proposition écrite, avec le périmètre de chacun et ce qui est inclus. Vous ne découvrirez pas en cours de route que ce que vous attendiez n'était chez personne.

Et si nous ne sommes pas le bon choix pour votre situation, nous vous le dirons tout de suite plutôt que de vous vendre quelque chose d'inadapté.

## Vous êtes déjà client

Pour un incident ou une demande, le téléphone et le courriel restent les bons canaux. Précisez la machine ou le service concerné, ce que vous constatez, et depuis quand. Ces trois éléments nous font gagner l'essentiel du temps de diagnostic.

Un accès à notre portail de suivi peut aussi vous être ouvert, sur simple demande. Vous y retrouvez vos demandes en cours, leur historique, et le solde de votre pack d'heures. Ce n'est pas un espace en libre-service : c'est nous qui créons l'accès, pour vous ou pour les personnes de votre équipe que vous désignez.

## Où nous sommes

Nos bureaux sont à Liège. Nous intervenons sur site dans la région liégeoise, en Wallonie et à Bruxelles.

Nos infrastructures, elles, sont hébergées dans deux datacenters belges, à Zaventem et à Villers-le-Bouillet. Vos données y sont stockées et traitées, sans transfert hors de l'Union européenne.

## Beta 1 SRL

**betaOne** est le nom commercial de **Beta 1 SRL**, société à responsabilité limitée de droit belge.

Rue de la Sablonnière 55/11, 4031 Liège, Belgique\
BCE 0773.480.572\
info@betaone.be - 0494/511.502

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Source : https://betaone.be/contact/ · betaOne (Beta 1 SRL), Liège, Belgique.